Algemene verkoopsvoorwaarden
Art. 1 : Toepassing
Deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden voor alle ons overgemaakte bestellingen. De klant wordt geacht ze te aanvaarden door het enkele feit van zijn bestelling.
Art. 2 : Orderopname en bevestiging van bestelling
Overeenkomstig de gebruiken binnen het beroep, worden bestellingen via internet of teletransmissie doorgegeven en maken zij, behoudens uitzonderlijke gevallen, niet het voorwerp uit van een door de klant ondertekende bestelbon. De bestelling is geldig zodra de klant de bestelling aan de NV Hildegard schriftelijk of elektronisch heeft toegezonden of de bestelling succesvol heeft geplaatst op de website van de NV Hildegard. De aanbiedingen op onze website gelden zolang de voorraad strekt.
Art. 3 : Leveringstermijnen
Behoudens andersluidende, schriftelijke overeenkomst, worden de producten geleverd binnen 30 dagen vanaf de bestelling. Indien de voorraad niet voldoende is om uw bestelling volledig uit te voeren, wordt u hiervan binnen 5 werkdagen per e-mail of per fax op de hoogte gebracht. U krijgt dan de keuze om uw bestelling te annuleren.
Art. 4 : Transport
Behoudens andersluidende, schriftelijke overeenkomst, worden onze goederen verzonden, zelfs indien de transportkosten te onze laste vallen, op risico van de koper.
Art. 5 : Verzaking
De klant heeft het recht om per e-mail of per fax binnen 14 werkdagen, vanaf de dag die volgt op de levering van het product, aan de overeenkomst te verzaken zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen. De klant zal, op eigen kosten en eigen risico, het product binnen 14 werkdagen na ontvangst in zijn originele staat terugzenden naar de NV Hildegard. Desgevallend zal de NV Hildegard de ontvangen betalingen binnen 30 dagen vanaf de verzaking terugbetalen.
De NV Hildegard behoudt het recht om teruggezonden producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag terug te storten wanneer het product door toedoen van de klant is beschadigd. In dergelijk geval wordt de klant per e-mail of per fax op de hoogte gebracht.
Dit verzakingsrecht geldt niet voor goederen die op aanwijzing van de klant zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.
Art. 6: Klachten
Om geldig te zijn, dienen klachten per gemotiveerd en aangetekend schrijven gemeld te worden binnen 8 dagen na ontvangst van de geneesmiddelen.
Art. 7 : Betaling
Behoudens andersluidende, schriftelijke overeenkomst, zijn de facturen netto contant betaalbaar, zonder korting noch kosten voor ons. Elk niet op de overeengekomen vervaldag betaald bedrag wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vermeerderd met een interest van 1 % per maand en met 15 % – met een minimum van 125 € – als forfaitaire vergoeding voor onze buitenrechtelijke schade. De eigendom van de verkochte goederen wordt overgedragen aan de klant na volledige betaling van de overeengekomen prijs.
Art. 8 : Prijs en kosten
De prijzen en de administratieve en portokosten zijn vermeld op de website of kunnen op eenvoudige vraag bekomen worden.
Art. 9 : Rechtsbevoegdheid
Het Belgisch recht is van toepassing op al onze verkopen. Voor alle geschillen met betrekking tot onderhavige overeenkomst zijn uitsluitend de rechtbanken van Kortrijk (België) bevoegd.
Art. 10 : Taal
De Nederlandse taal wordt als gebruikelijke handelstaal aanzien en heeft steeds voorrang op al onze teksten in andere talen of gebruikelijke vertalingen.
Conditions générales de vente
Art. 1 : Application
Ces conditions générales de vente sont d’application pour toutes les commandes qui nous parviennent. Le client est censé accepter ces conditions de vente par le seul fait de sa commande.
Art. 2 : Dépôt de commande et confirmation de la commande
Conformément aux usages de notre profession, les commandes sont passées via internet ou par télétransmission. Elles ne font pas, sauf cas exceptionnels, l’objet d’un bon de commande signé par le client. La commande est valable dès que le client a envoyé sa commande à la SA Hildegard par écrit ou par voie électronique, ou a placé sa commande avec succès sur le site internet de la SA Hildegard. Les offres placées sur notre site internet sont valables jusqu’à épuisement du stock.
Art. 3 : Délais de livraison
Sauf accord contraire écrit, les produits sont livrés endéans les 30 jours suivant le jour de la commande. Si le stock n’est pas suffisant pour exécuter entièrement votre commande, vous en serez avisé endéans les 5 jours ouvrables par courrier électronique ou par fax. Vous aurez alors la possibilité d’annuler votre commande.
Art. 4 : Transport
Sauf accord contraire écrit, nos produits sont envoyés aux risques de l’acheteur, même si les frais de transport sont à notre charge.
Art. 5 : Résiliation
Pendant une période de 14 jours ouvrables à compter du jour qui suit le jour de la livraison, le client peut, sans devoir payer d’amende ni fournir de justification, résilier le contrat par fax ou par courrier électronique. Le client retournera, endéans les 14 jours ouvrables suivant la réception, à ses propres risques et frais, le produit dans son état initial à la SA Hildegard. S’il y a lieu, la SA Hildegard remboursera les montants perçus endéans les 30 jours suivant la résiliation.
La SA Hildegard conserve le droit de refuser le produit renvoyé, ou de ne rembourser qu’une partie du montant payé, si le produit est endommagé par le fait du client. Le client sera dans ce cas averti par courrier électronique ou par fax.
Ce droit de résiliation n’est pas d’application pour des produits préparés selon les directives du client ou s’ils ont un caractère fortement personnel ou si, par nature, ils ne peuvent pas être renvoyés ou risquent de se détériorer ou de vieillir rapidement.
Art. 6 : Plaintes
Pour être valables, les plaintes doivent nous être communiquées par lettre recommandée motivée endéans les 8 jours suivant la réception des médicaments.
Art. 7 : Paiement
Sauf accord contraire écrit, les factures sont payables au grand comptant, sans remise ou frais à notre charge. Tout montant non payé à l’échéance convenue est augmenté, de plein droit et sans mise en demeure, d’un intérêt de 1 % par mois et d’un montant de 15 %, avec un minimum de 125€, comme compensation forfaitaire pour nos dommages extra légaux. La propriété des produits vendus est transférée au client après paiement complet du prix convenu.
Art. 8 : Prix et Frais
Les prix et les frais administratifs et de port sont mentionnés sur notre site internet, ou peuvent être obtenus sur simple demande.
Art. 9 : Tribunaux compétents
Le droit belge est d’application sur toutes nos ventes. Pour tous différends concernant le présent contrat, les tribunaux de Courtrai (Belgique) sont seuls compétents.
Art. 10 : Langue
Le néerlandais est considéré comme la langue d’usage et aura toujours prédominance sur tous nos écrits établis dans d’autres langues ou traductions.
General terms of sale
Article 1: Application
These general terms of sale are applicable for all the orders which have been remitted to us. The client is considered to accept these conditions of sale by the sole fact of his order.
Article 2: Deposit of order and confirmation of order
In accordance with the uses in our profession, the orders are taken by internet or teletransmission. They do not make, except in exceptional cases, the object of a purchase order signed by the customer. Each order is valid as soon as the customer has sent his order to the NV Hildegard in writing or electronic or has placed his order successfully on the website of the NV Hildegard. The offers on our website are valid until exhaustion of stock.
Article 3: Delivery periods
Unless otherwise agreed in writing, the products are delivered within 30 days following the day of the order. If the stock is inadequate to carry out your order entirely, you will be advised within 5 business days by e-mail or fax. You have the possibility in this case to cancel your order.
Article 4: Transport
Unless otherwise agreed in writing, our products will be sent, even if the transportation costs shall be borne by us, at the risk of the purchaser.
Article 5: Renunciation
The customer has the right, without any reason and any compensation, to renounce his order by fax or e-mail during a period of 7 business days as from the day following the day of delivery. The customer will return within 7 business days following receipt, at his own expense and at his risk, the product in its original condition to the NV Hildegard. If applicable, the NV Hildegard will repay within 30 days following the renunciation the amounts received.
The NV Hildegard keeps the right to refuse the returned products or to refund a part of the amount paid if the products are damaged by the customer. In such case the customer will be informed by e-mail or fax.
This right of renunciation is not applicable for products prepared according to the instructions of the customer or for products which are strongly personal or which by nature cannot be returned or which can decay or become obsolete quickly.
Article 6: Complaints
To be valid, the complaints must be communicated by registered justified letter within 8 days as from the date of receipt of the medicines.
Article 7: Payment
Unless otherwise agreed in writing, the invoices are payable in cash, net of all deductions, without discount or costs for us. Each amount which is not paid at the agreed expiry date, shall automatically and without prior notice, be increased by an interest of 1% per month and 15% – with a minimum of 125€ – as a fixed compensation for our non-legal damages. The customer becomes owner of the purchased products after being entirely discharged of his financial obligations.
Article 8: Price and Costs
The prices and the administration and postal costs can be consulted on our website or are available on request.
Article 9: Jurisdiction
The laws of Belgium are applicable on all our sales. For all disputes with regard to this agreement, only the courts of Kortrijk (Belgium) are competent.
Article 10: Language
The Dutch language is regarded as the usual language and will always precede on all our documents in other languages or translations.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Artikel. 1: Anwendung
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle uns übermittelten Aufträge. Durch seine Auftragserteilung erklärt sich der Kunde mit diesen Verkaufsbedingungen einverstanden.
Artikel. 2: Auftragsannahme und Bestätigung des Auftrags
Wie in unserem Gewerbe gängig, werden die Aufträge telefonisch oder mithilfe des Internets oder durch Fernübertragung aufgenommen. Sie stellen – von außergewöhnlichen Fällen abgesehen – nicht den Gegenstand dar eines Bestellscheins, der vom Kunden unterzeichnet wurde. Ein Auftrag wird rechtswirksam, sobald der Kunde seinen Auftrag der NV Hildegard schriftlich übermittelt hat, oder auf elektronischem Weg, oder indem er den entsprechenden Auftrag erfolgreich auf die Website der NV Hildegard setzt. Die Angebote über unsere Website gelten so lange der Vorrat reicht.
Artikel. 3: Lieferfristen
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden die Produkte innerhalb der 30 Tage nach dem Tag des Auftragseingangs geliefert. Wenn Ihr Auftrag nicht vollständig ausgeführt werden kann, werden Sie innerhalb der 5 Werktagen per elektronische Post oder durch Fax benachrichtigt. Sie haben in diesem Fall die Möglichkeit, Ihren Auftrag zu annullieren.
Artikel. 4: Transport
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, werden unsere Produkte, selbst wenn uns die Kosten obliegen, auf Gefahr des Käufers verschickt.
Artikel. 5: Rücktritt
Der Kunde kann, ohne einen Grund nennen zu müssen und ohne schadenersatzpflichtig zu werden, während eines Zeitraums von 14 Werktagen, ab dem Tag, der dem Lieferungstag folgt, per Fax oder elektronische Post auf vom Kaufvertrag zurücktreten. Im Falle des Rücktritts muss der Kunde innerhalb der 14 Werktagen, auf seine Kosten und Gefahr das Produkt im Originalstand an die NV Hildegard zurückschicken. Danach wird die NV Hildegard innerhalb von 30 Tage nach dem Rücktritt die geleitete Zahlungen zurückerstatten.
Die NV Hildegard behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Gütern abzulehnen oder nur einen Teil de gezahlten Betrags zurückzuerstatten, insofern die Produkte durch Nachlässigkeit des Kunden beschädigt wurden. Der Kunde wird in diesem Fall per elektronische Post oder durch Fax unterrichtet.
Dieses Rücktrittsrecht findet keine Anwendung auf Produkte, die nach Vorgaben des Kunden gefertigt wurden, oder einen stark persönlichen Charakter haben, oder die aufgrund ihrer Art nicht zurückgeschickt werden können, oder die verderblich sind oder schnell veralten können.
Artikel. 6: Reklamationen
Um entgegen genommen zu werden, müssen eventuelle Reklamationen uns per Einschreiben, motiviert mitgeteilt werden, und zwar innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Arzneimittel.
Artikel. 7: Zahlung
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, sind die Rechnungen zahlbar gegen Barzahlung, ohne Ermäßigung oder Kosten unsererseits. Jeder Betrag, der nicht am vereinbarten Fälligkeitsdatum gezahlt wurde, wird von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung mit Zinsen in Höhe von 1% pro Monat und mit 15% – minimal aber um 125€ – als Pauschalschadenerstz für unsere außergerichtlichen Schäden erhöht. Der Kunde wird Eigentümer der verkauften Produkte, nachdem die vollständige Zahlung des vereinbarten Preises bei uns eingegangen ist.
Artikel. 8: Preis und Kosten
Die Preise und die (Verwaltungs-)Kosten sind unserer Website zu entnehmen, diese können auf Antrag auch mitgeteilt werden.
Artikel. 9: Zuständige Gerichte
Das belgische Recht findet auf alle unsere Verkäufe Anwendung. Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus dem vorliegenden Vertrag ergeben, sind die Gerichte von Kortrijk (Belgien) zuständig.
Artikel. 10: Sprache
Niederländisch wird als gebräuchliche Sprache angesehen und wird im Falle von Widersprüchen in all unseren Schriftstücken in anderen Sprachen oder Übersetzungen immer maßgeblich sein.
Condiciones generales de venta
Artículo 1: Aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos que nos llegan. La realización del pedido supone la aceptación de las mismas.
Artículo.2: Recepción y confirmación del pedido
De acuerdo con los usos de nuestra profesión, los pedidos se anotan telefónicamente, por medio de Internet o por teletransmisión. No constituyen, excepto casos excepcionales, el objeto de una orden de pedido firmada por el cliente. Los pedidos se validan cuando el cliente los envía a la NV Hildegard por escrito o por vía electrónica o cuando los realiza correctamente a través del sitio web de la NV Hildegard. Las ofertas de nuestro sitio de Internet son válidas hasta agotamiento de las existencias.
Artículo 3: Plazos de entrega
Salvo acuerdo en contra por escrito, los productos se suministran dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido. Si su pedido no puede realizarse satisfactoriamente por falta de existencias, se le comunicará en un plazo de 5 días laborables por correo electrónico o por fax. Tiene la posibilidad en ese caso de cancelar su pedido.
Artículo.4: Transporte
Excepto acuerdo contrario por escrito, el cliente asume los riesgos del envío de nuestros productos , aunque los gastos corren de nuestra cuenta.
Artículo 5: Anulación
El cliente tiene el derecho, durante un período de 14 días laborables a contar a partir del día que sigue al de entrega, de renunciar por fax o correo electrónico a su pedido, sin necesidad de justificación o indemnización. Deberá devolver el producto, dentro de esos 14 días laborables, asumiendo los gastos y riesgos del envío, en su estado original a la NV Hildegard. Si es de aplicación, la NV Hildegard devolverá dentro de los 30 días siguientes a la anulación los importes percibidos.
La NV Hildegard se reserva el derecho a rechazar la devolución de productos o a reembolsar solo una parte del importe pagado si los productos están dañados por negligencia del cliente. El cliente en ese caso será informado por correo electrónico o por fax.
Este derecho de anulación no se aplica a productos preparados según las indicaciones del cliente o si tienen un carácter muy personal o que por naturaleza no puede devolverse o que puede deteriorarse rápidamente o quedar en desuso.
Artículo 6: Reclamaciones
Para ser válidas, las denuncias deben ser justificadas por carta certificada dentro de los 8 días siguientes a la fecha de recepción de los medicamentos.
Artículo 7: Pago
Excepto acuerdo contrario por escrito, las facturas son pagaderas en su valor actual neto, sin entrega o gastos para nosotros. Se aumenta cada importe no pagado al vencimiento convenido, automáticamente y sin aplazamiento, en un interés del 1% al mes y del 15% con un mínimo de 125€ como compensación global extrajudicial por perjuicios. El cliente se convierte en propietario de los productos vendidos después de haberse pagado enteramente el precio convenido.
Artículo 8: Precio y Gastos
Los precios y los gastos administrativos y de franqueo pueden ser consultados en nuestra página web o enviados previa petición.
Artículo.9: Tribunales competentes
El derecho belga se aplica sobre todas nuestras ventas. Para todas las controversias relacionadas con el presente acuerdo, solamente los tribunales de Kortrijk (Bélgica) son competentes.
Artículo 10: Idioma
El neerlandés se considera el idioma prioritario de nuestras negociaciones, los escritos en esta lengua predominarán sobre las otras lenguas o traducciones.
Condizioni generali di vendita
Arti. 1: Applicazione
Queste condizioni generali di vendita sono applicabili a tutti gli ordini pervenutici. Le condizioni generali di vendita si considerano accettate nel momento in cui il cliente ha fatto l’ordine.
Arti. 2: Registrazione dell’ordine e conferma dell’ordine
Conformemente agli usi del settore, gli ordini vengono trasmessi via internet o teletrasmissione e, salvo casi eccezionali, non è necessario, per convalidare gli ordini, presentare anche un buono d’ ordine firmato dal cliente. L’ordine s’intende valido nel momento in cui il cliente avrà trasmesso per iscritto o per via elettronica l’ordine a NV Hildegard o nel momento in cui il cliente registra il proprio ordine sul sito di NV Hildegard. Le offerte sul nostro sito Internet sono valide fino ad esaurimento delle scorte.
Arti. 3: Termini di consegna
Salvo quanto diversamente concordato per iscritto dalle parti, la merce sarà consegnata entro 30 giorni dalla data dell’ordine. Qualora il vostro ordine non può essere evaso completamente, verrete informati entro 5 giorni lavorativi tramite posta elettronica o fax. In tal caso avrete la possibilità di annullare l’ordine.
Arti. 4: Trasporto
Salvo quanto diversamente concordato per iscritto dalle parti, la merce viaggia a rischio dell’acquirente anche nel caso in cui le spese di trasporto sono a nostro carico.
Arti. 5: Rinuncia
Il cliente ha diritto a rinunciare al contratto senza pagamento di una penale e senza dovere motivare tale rinuncia. La rinuncia deve essere fatta tramite posta elettronica o fax entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Il cliente si impegnerà a restituire a NV Hildegard la merce a proprie spese e a proprio rischio entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della stessa nel suo imballo originale. Se del caso, NV Hildegard restituirà all’acquirente il pagamento già ottenuto entro 30 giorni dalla data di rinuncia.
Qualora la merce si fosse danneggiata per cause imputabili al cliente NV Hildegard si riserva il diritto di rifiutare di prendere in consegna la merce restituita o si riserva il diritto di rimborsare solo parzialmente il pagamento del cliente già avvenuto. Il cliente sarà in questo caso informato per posta elettronica o via telefax.
Questo diritto di rinuncia non è applicabile per i prodotti preparati appositamente secondo indicazioni del cliente o per prodotti a carattere fortemente personale o che per natura non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente.
Arti. 6: Reclami
Per essere validi, i reclami devono essere fatti pervenire al venditore tramite lettera raccomandata e motivata entro 8 giorni dalla data di consegna dei farmaci.
Arti. 7: Pagamento
Salvo quanto diversamente concordato per iscritto dalle parti, le fatture sono pagabili in contanti al netto di sconti e costi per il venditore. Ogni importo non pagato alla scadenza convenuta, sarà aumentato, automaticamente e senza costituzione in mora, dell’1% al mese e del 15%, con un minimo di 125€, come compensazione forfettaria per i nostri danni extragiudiziali. La proprietà della merce viene trasferita al cliente dopo il pagamento completo del prezzo stabilito.
Arti. 8: Prezzo e spese
I prezzi, le spese amministrative e di consegna sono indicati sul nostro sito e possono essere richiesti con semplice domanda.
Arti. 9: Fori competenti
Il diritto belga è applicabile per tutte le nostre vendite. Per la definizione di una qualsiasi controversia riguardante il presente accordo la competenza territoriale è del Foro di Kortrijk (Belgio).
Arti. 10: Lingua
La lingua usata per le transazioni commerciali è l’olandese e sarà sempre prevalente su tutti i nostri scritti in altre lingue o traduzioni.